Terugbetalingsbeleid

Bij JeGroteBro.nl hanteren we een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:
- Het artikel moet in ongeopende, originele staat verkeren.
- Het mag niet gebruikt of getest zijn.
- De verpakking moet onbeschadigd en verzegeld zijn.
- Je hebt de aankoopbon of het orderbewijs nodig.

Omdat het hier gaat om een natuurlijk supplement (shilajit), kunnen we alleen ongeopende verpakkingen retour nemen vanwege hygiëne- en veiligheidsvoorschriften.

Indien een bestelling retour komt wegens een foutief of onvolledig adres opgegeven door de klant, behouden wij ons het recht voor om de verzendkosten en/of administratiekosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

Retour aanvragen

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@jegrotebro.nl.

⚠️ Retouren die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet in behandeling genomen.

Voor vragen kun je altijd mailen naar info@jegrotebro.nl.

Beschadiging of verkeerd artikel ontvangen?

Controleer je bestelling meteen na ontvangst. Neem direct contact met ons op als:
- Het artikel beschadigd is.
- Je een verkeerd product hebt ontvangen.

We lossen dit uiteraard snel voor je op.

Uitzonderingen – producten die niet geretourneerd mogen worden

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
- Geopende of gebruikte supplementen zoals shilajit.
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Heb je twijfels of jouw product in aanmerking komt voor retour? Stuur ons gerust een e-mail.

Omruilen

Wil je een ander product ontvangen? Dan is de snelste manier:
- Je huidige bestelling retourneren.
- Zodra deze retour is goedgekeurd, plaats je een nieuwe bestelling in onze webshop.

Wettelijke bedenktijd in de EU (14 dagen)

Voor klanten binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden.

Ook hierbij geldt:
- De verpakking van het supplement moet ongeopend en onbeschadigd zijn.
- Je hebt een ordernummer of aankoopbewijs nodig.
- Het product moet binnen de termijn bij ons retour zijn.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retour laten we je weten of deze is goedgekeurd.
- Bij goedkeuring wordt je aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.
- Houd rekening met extra verwerkingstijd bij je bank of creditcardmaatschappij.

Is het meer dan 15 dagen geleden sinds goedkeuring en heb je nog niets ontvangen? Stuur dan een e-mail naar info@jegrotebro.nl.