Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 26 mei 2025

Bij JeGroteBro zorgen we ervoor dat jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk wordt verwerkt en verzonden. Hieronder vind je alle relevante informatie over verzendtijden, kosten, en wat je kunt verwachten bij onze lopende pre-order.

🚚 Normale verwerkingstijd & verzending

Wanneer we niet met pre-orders werken, gelden de volgende voorwaarden:

- Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt.

- We verzenden met betrouwbare partijen zoals PostNL, DHL of DPD.

- Je ontvangt een Track & Trace-link zodra het pakket onderweg is.

💸 Verzendkosten

• Nederland: €4,95 
• België: €12,95
• Andere landen: Afhankelijk van locatie.
  Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

🌍 Verzending buiten Nederland & België

Wil je een bestelling buiten Nederland of België plaatsen? Stuur een e-mail naar info@jegrotebro.nl, dan zoeken we een passende oplossing.

📍 Verkeerd adres opgegeven?

Controleer altijd goed je adres bij het afrekenen. Heb je iets fout ingevuld? Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Na verzending kunnen we het adres helaas niet meer aanpassen.

Indien een pakket retour wordt gestuurd vanwege een foutief of onvolledig opgegeven adres door de klant, worden kosten voor herverzending volledig aan de klant doorberekend.

❗ Niet ontvangen of vertraagd pakket

Is je pakket onderweg maar nog niet geleverd? In het geval van normale verzending vragen we je 7 werkdagen te wachten voor je contact opneemt. Bij pre-orders geldt uiteraard de afgesproken verwachte leverdatum (eind juni 2025) als uitgangspunt.

📦 Pakket gemarkeerd als geleverd, maar niet ontvangen?

Zodra een bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een track & trace-code waarmee je jouw zending kunt volgen. Wanneer de vervoerder (bijv. PostNL of DHL) jouw bestelling heeft gemarkeerd als “geleverd”, dan beschouwen wij de zending als voltooid en correct uitgevoerd.

Indien je aangeeft het pakket niet te hebben ontvangen, terwijl het volgens de track & trace als geleverd staat, gelden de volgende stappen:

Controleer je brievenbus, omgeving en huisgenoten – Soms wordt een zending geplaatst in een gedeelde brievenbus, bij buren of op een veilige plek rond je huis.

Neem contact op met de vervoerder – Alleen de vervoerder kan op dat moment onderzoek doen naar waar het pakket exact is afgeleverd (bijv. via GPS-registratie of afleverscan).

Meld het bij ons – Wij kunnen je helpen met het starten van een onderzoek bij de vervoerder, maar dit kan tot 14 dagen duren en biedt geen garantie op vergoeding.

📌 Let op:
Wanneer een pakket is gemarkeerd als succesvol afgeleverd door de vervoerder, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of diefstal na aflevering.